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医疗卫生事业历来是重大民生问题，近年来，我市加快推进医疗卫生体制改革，着力解决看病难、看病贵问题取得较大成效，市民对医疗卫生事业满意度大大提升。但市民反映“看病难”问题仍然存在，尤其是儿科“急诊不急”问题突出，多数急诊儿童平均候诊时间1小时及以上，极个别医院甚至出现“无床位，不能办理住院而拒诊，要求急诊患儿去其它医院就诊”的现象，具体表现在：
一是儿科资源总量和投入不足，资源分布不均衡。多家医院儿科急诊观察室、输液室、病床不足，配套服务设施不能满足需求。在多家医院常常能见到患儿在走廊、楼道输液。
二是安全隐患未能得到足够重视。儿科急诊患儿通常是因明显的急诊症状而就诊,但实际上往往因年龄、生理等各种原因影响,未能引起医务人员的重视，使得儿科急诊临床存在潜在的医疗安全隐患。
三是急诊手续及看病流程繁琐。急诊手续过于繁琐，治疗、用药及办理住院时间过长，患儿不能及时治疗。多数情况下，患儿必须先排队挂急诊号才能看病，急诊医生看完病后，无论病情多急多重都要求患者先交检查费、药费，然后才对患者用药治疗。绝大部分医院没有设立急诊常用专用药房，急诊患儿须到公共药房取药。
四是急诊工作效率不高。有的医院没有组建专门的儿科急诊会诊团队，门诊与急诊医生混用，急诊患儿和普通患儿一起排队看病，大大降低急诊工作效率。
五是医患矛盾频发。许多急病患儿家长因排队候诊时间过长而痛苦不堪、情绪激动，易与他人及医务人员发生摩擦，导致各种患者之间及医患之间的矛盾。
市民建议：各医院尽快建立真正快速、高效、便捷的儿科急诊绿色通道：
一是有儿科门诊的医院增设急诊绿色通道专用窗口，先看病后办手续。对于高烧39.5°及以上、发生抽搐、急性肺炎、晕厥、神志不清等急病的患儿，一律免去挂号环节，取消或将挂号等登记信息调至最后，为急诊患儿赢得最佳治疗时机。 ?
二是急诊医务人员在第一时间筛选需要紧急处理的急诊症状,让患儿第一时间通过绿色通道而得到及时的诊治。
三是放射科、检验科、超声科等相关医技科室，建立儿科急诊优先处置机制，并确保在30分钟内出具检查报告。
四是逐步完善各大医院急诊常用专用药房设立，严格保持充足常用急救药品的储备。便于医生救治急诊患儿直接从专用药房取药、用药，缩短因到公共药房取药延误救治时间。 ?
五是政府切实加大投入，缓解儿科卫生资源不足问题，同时建立健全急诊管理制度，使绿色通道快速、便捷、人性化。
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